Prezados,

Estou com a seguinte situação:

Realizamos a venda de uma quantidade de produtos, por exemplo, 5 produtos "X" e 5 produtos "y".

O cliente, após já ter recebido, realizou a devolução da totalidade da mercadoria.

Contudo, conferindo a mercadoria recebida em devolução, constatamos que na Nota Fiscal de devolução o cliente relacionou 5 produtos "X" e 5 produtos "Y", conforme venda, mas fisicamente vieram 5 produtos "X" e 5 produtos "Z".

Como posso regularizar esta operação?

Devo efetuar a entrada destes 5 produtos "Z" e fazer uma "devolução da devolução"? Ou existe algum procedimento mais adequado para corrigir esta incongruência?