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[Resolvido] EPEC

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Adilson
Posts: 861
Admin
(@adilson)
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Entrou: 2 anos atrás

@rodrigo-herrmann @fernanda-oliveira Infelizmente para todos os casos de EPEC pendentes de conciliação é necessário encaminhar para a nossa Coordenadoria de Documentos Fiscais, pois através deste canal não fazemos análise ou realização de procedimentos, e tal atendimento somente é possível através do SEFAZ PARA VOCÊ, para podermos demandar a unidade responsável.

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(@rodrigo-herrmann)
Entrou: 12 meses atrás

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@adilson encaminhei ja na segunda e ontem mandei novamente porem sem retorno. Hoje chamei no whats 65 36172080 e tmb não responderam, precisamos de uma ajuda nesse caso

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Adilson
Admin
(@adilson)
Entrou: 2 anos atrás

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@rodrigo-herrmann Como citei acima, essa é uma demanda que depende da realização de algum procedimento por parte da Coordenadoria de Documentos Fiscais, e o ticket aberto será encaminhado para verificação.

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(@rodrigo-herrmann)
Entrou: 12 meses atrás

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@adilson sem nenhum retorno por parte da sefaz

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Adilson
Admin
(@adilson)
Entrou: 2 anos atrás

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Posts: 861

@rodrigo-herrmann Como aqui no fórum tratamos apenas de assuntos informativos, sem realização de procedimentos, análise de documentos ou intermediação de assuntos perante as nossas unidades, sempre orientamos que assuntos deste tipo sejam tratados através do SEFAZ PARA VOCÊ, o qual dará o tratamento adequado a essas demandas, devendo aguardar a resposta através do ticket que foi aberto.

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(@rodrigo-herrmann)
Entrou: 12 meses atrás

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@adilson Recebemos ontem a noite a respostas da sefaz e como era de se espera não foi solucionado nosso problema, as notas que foram dadas como exemplo que ficaram DOIS dias para ser aprovadas, é claro que quando a fiscal pegou o atendimento pra ver esses EPEC ja tinha se convertidos em NF-e.

Preciso de uma ajuda quanto a isso, temos clientes que estão com mercadorias paradas a DOIS dias esperando para serem entregues.

 Captura de tela 2023 12 05 075531
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Posts: 11
Topic starter
(@rodrigo-herrmann)
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Entrou: 12 meses atrás

@adilson voltamos a ter este erro novamente de epec demorar dias ate ser autorizado

 

 Captura de tela 2024 02 27 152438
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2 Respostas
Adilson
Admin
(@adilson)
Entrou: 2 anos atrás

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Posts: 861
(@rodrigo-herrmann)
Entrou: 12 meses atrás

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Posts: 11

@adilson sim levam mais de duas semanas pra responder algo. É difícil quando se precisa com uma certa urgência.

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