Prezados(as),

Boa tarde,

Sou contribuinte do estado de SP e estamos a mercadoria de duas notas fiscais retidas na transportadora pelo MT a vários dias, sendo que o imposto(valor principal) ja foi pago via GNRE.

Gostaria de saber como fazer para libera-las ou gerar a guia do valor residual a pagar(caso haja), pois quando tento atualizar/gerar o guia do TAD, sempre vem o valor cheio, sem considerar o que ja foi pago.

Já realizei a abertura de um processo via e-process mas não tenho retorno e ja fazem 2 dias e o cliente está me cobrando a mercadoria.